泰豐(feng)智能售后服務條款
完善的售后(hou)服務可以解決您的后(hou)顧之憂。本(ben)著竭誠為客戶服務的宗旨(zhi)，更好地促(cu)進(jin)雙(shuang)方合作(zuo)，特針對本(ben)公司產(chan)品及其配件的售后(hou)服務作(zuo)如下規定：
質保期范圍
標準(zhun)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)保期為(wei)(wei)18個(ge)月；非標準(zhun)產(chan)(chan)品、定制(zhi)件質(zhi)(zhi)保期為(wei)(wei)12個(ge)月；質(zhi)(zhi)保期自產(chan)(chan)品交貨之(zhi)日起開始計(ji)算。質(zhi)(zhi)保期內前3個(ge)月，如因(yin)產(chan)(chan)品自身質(zhi)(zhi)量(liang)問題造(zao)成產(chan)(chan)品無(wu)法(fa)正(zheng)常使用，在外觀未損情況下(xia)，客戶可憑購貨合同、發票等憑證予以申訴，我公(gong)司負責更換。質(zhi)(zhi)保期內3個(ge)月至18/12個(ge)月（根據產(chan)(chan)品分類），產(chan)(chan)品出現品質(zhi)(zhi)異常無(wu)法(fa)正(zheng)常工作(zuo)，我公(gong)司負責免(mian)費(fei)維(wei)修。
產品(pin)終身維修(xiu)和服務
對(dui)免責(ze)范圍外(wai)的故(gu)障產品，我公司(si)將竭誠為您提供終身(shen)維修(xiu)，按成本(ben)價收取維修(xiu)費（產品運(yun)費均由(you)發(fa)貨方自行(xing)承擔(dan)）。
售后服務時(shi)限
1、收到(dao)客戶故障產品(pin)的三個工(gong)作日內，向客戶報告(gao)故障原因、故障責(ze)任、維修費用（超過質保期(qi)和在免(mian)責(ze)范圍內的故障產品(pin)）和維修完(wan)成時間。
2、客戶對故障(zhang)(zhang)原因、故障(zhang)(zhang)責任、維(wei)(wei)修(xiu)費用和維(wei)(wei)修(xiu)完成時(shi)間等(deng)事項(xiang)無異議，確認進行維(wei)(wei)修(xiu)之日(ri)起(qi)，故障(zhang)(zhang)產品在下述限(xian)定時(shi)間內(nei)修(xiu)復，并向客戶發出修(xiu)復產品：
1）輕微程(cheng)度故障(zhang)——3個工作日內
2）一(yi)般程度故障——7個工作日內
3）嚴重程度(du)故障——15個工(gong)作日(ri)內
修復產品(pin)質保期
修復產品(pin)質保期以交貨之日起計算，為期六個月。
適用范(fan)圍
本售(shou)后服務條款(kuan)僅適用于泰(tai)豐公司生(sheng)產的產品(pin)。
注意事項
在質保期內，下列事項(xiang)不屬(shu)于免費維修范(fan)圍(wei)：
1）使(shi)用工況不符合要求造成(cheng)的(de)損壞(huai)；
2）使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞；
3）產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源；
4）對產品自行修理和改裝；
5）客戶收到產品及配件后，如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負責；
6）其他人(ren)為和一(yi)切不可抗力因素(su)導致的(de)損壞。
售后服務電話：0537-2718335
投訴電話：0537-2718606
泰豐智能保(bao)留對(dui)此條款(kuan)的修改解(jie)釋權。
